Condiciones generales de garantía

• Ware 4 IT S.A. transfiere a sus clientes las condiciones de garantía de sus proveedores y/o fabricantes según corresponda.

• Los artículos cuentan con la garantía expresada en la factura de compra, siendo este documento el único medio para efectivizar el cumplimiento de la misma.

• Los artículos que posean servicio técnico oficial y cuya garantía esté cubierta por el fabricante y sujeta a las condiciones particulares de éstos según producto y modelo, deberán ser remitidos directamente al servicio técnico oficial de la marca, según conste en la documentación adjunta al producto.

• El período de garantía rige a partir de la fecha de la factura de compra y por el período expresado en la misma y en las página web del fabricante y/o representante local. En caso de reposición por garantía la fecha de caducidad de la misma no se modificará, ya que el cambio del producto no significa extensión alguna de garantía, conservando la del producto original.



Caducidad de la garantía

La garantía quedará invalidada en caso de:

• Daño físico del producto, cualquiera sea su origen , térmico, mecánico, físico o eléctrico, rayaduras, golpes, quemaduras, saltado de pintura, dobladura de patas, etc., o desgaste natural de las piezas, causados por un trabajo excesivo o trato indebido, para el cual no ha sido diseñado el producto.

• No se deberán alterar, sobrescribir, dañar o sacar las etiquetas del producto, ya sea la etiqueta con el número de serie, o cualquiera de las etiquetas de garantía de los distintos proveedores. No se podrán pegar etiquetas o cintas adhesivas sobre las etiquetas de los proveedores. Cualquiera de estas irregularidades hará perder la garantía del producto. No se deberán escribir los productos con marcadores.



Devolución comercial

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, obsoletos o cuyo packaging se encuentre en malas condiciones.

• La devolución por parte del cliente de productos adquiridos en Ware 4 IT S.A. solo podrá efectuarse dentro de los 5 (cinco) días de realizada la compra, ejecutándose sobre el valor de la misma un descuento máximo del 15% (quince porciento) del valor de compra en concepto de restocking. Quedan excluidos todos aquellos productos que hayan sufrido postventa, daños y/o roturas y/o cortes de precintos ajenos al accionar de nuestra empresa, atribuibles a la incorrecta manipulación y/o uso indebido de los artículos de referencia.

• Se aclara también que Ware 4 IT S.A. no es responsable por daños o faltantes luego de la entrega de nuestros productos a personas o empresas encargadas de realizar los envíos.



Recomendaciones para un efectivo procedimiento de RMA.

Motherboards

• Revisar las pistas en los extremos del socket del microprocesador, ya que con las grampas sujetadoras de los coolers es muy frecuente el corte y rayadura de pistas en ese sector.

• Revisar el dorso de las placas y constatar que no existan rayas o cortes de pistas producidos por manipulación inadecuada.

• Revisar los contactos de los slots de memorias y placas, para constatar que no haya ningún contacto fuera de lugar o quemado.

• Revisar roturas en todos los conectores y slots, ya que es muy frecuente su rotura por desconexión inadecuada de cables planos y placas.

• No se reconocerá la garantía por actualización inadecuada del bios.



Memorias

• Revisar que los contactos no presenten quemaduras ni roturas. Revisar que los chips no presenten deformaciones, inflados (globitos) o rajaduras, producidos en la mayoria de los casos por fallas térmicas. Revisar si existen etiquetas que aíslen los contactos.



Discos rígidos

• Revisar que los componentes y chips de la placa controladora adosada al disco no tengan deformaciones, inflados (globitos) o rajaduras, ni rayaduras o marcas físicas como consecuencia de golpes o presiones.

• Revisar el buen estado de cada uno de los conectores y que no presenten roturas en las trabas. Cualquier rotura de ese plástico produce la pérdida inmediata de la garantía.



Unidades ópticos

• La garantía no cubre daño físico o mecánico. Revisar que no contengan partículas extrañas o componentes sueltos dentro del mismo ya que esto produce la pérdida de garantía.



Microprocesadores

Los microprocesadores deben ser sometidos a una rigurosa inspección, ya que los fabricantes rechazan cualquier producto con las siguientes características:

• Cualquier rotura de la cerámica. En este caso la recomendación es utilizar grasa siliconada sin excepción, almohadillas de transferencia térmica y ser extremadamente cuidadosos en la colocación y extracción del cooler.

• No enderezar las patas dobladas ya que produce la rotura de la base de la pata. Recomendamos en ese caso llevar el micro a un técnico especialista, para enderezar las patas con pinzas especiales.

• En todos los casos la recomendación general es darle real importancia al embalaje y manipulación de los productos, porque el 99% (noventa y nueve porciento) de las pérdidas de garantía, son por los daños producidos en esas instancias y no en la utilización misma del producto.



Networking

• En routers, switch y access point revisar que los conectores RJ45 no tengan pines en mal estado (óxido, dobladuras, etc.). Para el modelo que correspondiera, la actualización del firmware de una forma no adecuada podría dañar el CMOS, ya que esto hace caducar la garantía del mismo.



Fuentes

• Revisar cuidadosamente el estado de los conectores de la fuente, que estén en buenas condiciones, que no estén rotos, quemados, etc.

• No remover ni levantar las etiquetas de garantía del fabricante.



Gabinetes

• No se recibirán gabinetes a los que les falten chapitas traseras, o que no cuenten con todos sus accesorios.

• Solo se recibirán con su embalaje original.



Pen drives

• Para cumplir la garantía deberán ser enviados dentro de su packaging original, presentando la etiqueta de garantía del mismo que figura en el blister.